Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenue sur Astromania, le casino en ligne exploité par Dreamline Ventures SRL et sous licence de la Tobique Gaming Commission (New Brunswick, Canada). Les présentes conditions générales régissent votre accès et votre utilisation du site astromaniax.com, ainsi que de tous les services, jeux et fonctionnalités proposés. En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve l’intégralité des clauses ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de créer un compte.

Acceptation des Conditions

En accédant au site ou en ouvrant un compte, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas une ou plusieurs de ces clauses, veuillez ne pas utiliser nos services. Astromania se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; il vous incombe de les consulter régulièrement. La poursuite de l’utilisation du site après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Éligibilité et Âge Légal

Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou de l’âge légal requis dans votre pays de résidence, selon le plus élevé. Astromania vérifie l’âge de ses utilisateurs par le biais de la procédure KYC obligatoire. Tout compte créé par une personne mineure sera immédiatement fermé et les gains éventuels seront confisqués. L’opérateur se réserve le droit de demander à tout moment une preuve d’identité et d’âge.

Enregistrement du Compte

L’inscription est gratuite et nécessite la fourniture d’informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée avoir été réalisée par vous. Astromania peut suspendre ou fermer un compte en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse, de communication d’informations inexactes ou de violation des présentes conditions. Un seul compte par joueur, par foyer et par adresse IP est autorisé. La création de comptes multiples peut entraîner la nullité des gains et la fermeture de tous les comptes.

Dépôts et Retraits

Astromania propose une large gamme de méthodes de dépôt et de retrait, adaptées à votre devise et à votre pays de résidence. Les dépôts sont généralement instantanés, tandis que les délais de retrait varient selon la méthode choisie.

Le dépôt minimum varie selon la méthode, généralement entre 10 € et 30 € (ou l’équivalent dans votre devise). Les retraits sont soumis à des limites quotidiennes maximales, qui varient selon le pays et la devise. Les frais de retrait en cryptomonnaie sont pris en charge par Astromania. Une procédure KYC (vérification d’identité et de justificatif de domicile) est obligatoire avant tout premier retrait. Les méthodes de paiement disponibles diffèrent selon le pays et la devise.

Conditions Applicables aux Bonus

Les bonus offerts par Astromania sont soumis à des conditions strictes qui doivent être respectées pour convertir les fonds bonus en argent réel. Les informations ci-dessous résument les règles générales applicables aux bonus.

L’offre de bienvenue se compose d’un package de 250 % jusqu’à 3 000 € / 4 500 A$ (selon la devise) réparti sur les quatre premiers dépôts, accompagné de 350 tours gratuits sur des machines à sous sélectionnées. Le dépôt minimum pour bénéficier de l’offre varie entre 10 € et 30 € (ou l’équivalent en A$). Les tours gratuits sont crédités sur des jeux déterminés par Astromania. Les bonus sont de type non-sticky, ce qui signifie que votre argent réel n’est jamais bloqué pendant le wagering. Un bonus sport de bienvenue distinct de 100 % jusqu’à 100 € / 150 A$ est également disponible ; le joueur choisit l’un ou l’autre à l’inscription. D’autres offres promotionnelles, telles que des recharges, du cashback hebdomadaire, des tournois et une boutique de fidélité, sont régulièrement proposées et sont soumises à des conditions dédiées. L’utilisation de codes promotionnels peut être requise pour certaines offres.

Règles des Jeux

Tous les jeux proposés sur Astromania sont soumis à des règles spécifiques accessibles depuis chaque jeu. Il vous incombe de prendre connaissance de ces règles avant de jouer. Les résultats des jeux sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié, garantissant l’équité et l’impartialité. Les machines à sous, le vidéo poker, les jeux de table, le live casino et les paris sportifs suivent chacun leurs propres règles de mise, de gain et de fonctionnement. Toute tentative de manipulation ou d’exploitation d’une faille constatée dans un jeu entraînera l’annulation des gains et la fermeture du compte.

Jeu Responsable

Astromania s’engage à promouvoir un jeu responsable et sûr. Nous mettons à votre disposition des outils pour vous aider à garder le contrôle :

• Limites de dépôt, de perte et de session paramétrables depuis votre compte.
• Option d’auto-exclusion pour une période déterminée ou indéterminée.
• Accès à des informations sur les risques liés au jeu excessif.
• Liens vers des organismes d’aide spécialisés (dont le numéro national d’aide aux joueurs, le Service d’Aide aux Joueurs et à leur Famille).

Si vous estimez que votre pratique du jeu devient problématique, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Le jeu est interdit aux mineurs ; toute infraction à cette règle sera signalée aux autorités compétentes.

Activités Prohibées

Sont strictement interdits :

• La création de plusieurs comptes.
• L’utilisation de robots, scripts ou tout logiciel automatisé.
• La collusion, le trucage ou toute forme de triche.
• L’exploitation de bonus de manière abusive (bonus abuse).
• Le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme.
• Toute activité frauduleuse ou contraire à la loi.

Astromania se réserve le droit de suspendre ou fermer un compte, de retenir les fonds et de signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes.

Régions Restreintes

En raison de contraintes légales et réglementaires, l’accès à Astromania peut être restreint dans certains pays ou territoires. Il vous incombe de vérifier que l’utilisation de nos services est légale dans votre juridiction. Astromania se réserve le droit de bloquer l’accès depuis des adresses IP situées dans des régions restreintes sans préavis.

Confidentialité et Données Personnelles

Les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site. Nous collectons notamment vos nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, adresse postale, informations de paiement et données de connexion. Ces données sont utilisées pour gérer votre compte, vérifier votre identité, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et améliorer nos services. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (hébergement, traitement des paiements, vérification d’identité) et avec les autorités réglementaires en cas d’obligation légale. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces finalités, et vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité dans les limites prévues par la loi applicable. Des cookies et technologies similaires sont utilisés pour assurer le fonctionnement du site, analyser l’audience et personnaliser votre expérience.

Suspension et Fermeture de Compte

Astromania peut suspendre ou fermer temporairement ou définitivement un compte pour les motifs suivants :

• Violation des présentes conditions générales.
• Comportement frauduleux ou abusif.
• Non-respect des règles de jeu responsable.
• Demande de votre part.
• Décision d’une autorité réglementaire.

En cas de fermeture motivée par une infraction, les fonds restants sur le compte peuvent être retenus. Si la fermeture intervient sans motif de violation, les fonds vous seront restitués après déduction des frais de traitement éventuels.

Limitation de Responsabilité

Astromania ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site, de l’interruption du service, des erreurs techniques, des virus informatiques, des pertes de données ou des retards de traitement. Notre responsabilité est limitée au montant total des dépôts effectués par le joueur au cours des douze derniers mois précédant le fait générateur du litige. Cette limitation ne s’applique pas en cas de dol ou de faute lourde de notre part.

Réclamations et Résolution des Litiges

En cas de réclamation, vous pouvez contacter notre service client via le chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou par e-mail. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai raisonnable. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez saisir le médiateur compétent conformément à la législation applicable. Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents du lieu d’exploitation de l’opérateur.

Loi Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit du lieu d’exploitation de l’opérateur, sans préjudice des dispositions impératives de la loi française. En cas de divergence entre la version française et une traduction, la version française prévaut.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales, vous pouvez nous joindre via notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct ou par e-mail.