Politique de confidentialité

Chez Astromania Casino, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits. Elle s’applique à l’ensemble de nos services disponibles sur le site astromaniax.com, y compris l’accès via l’application mobile et les versions localisées pour différents pays. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Données que nous collectons

Lorsque vous créez un compte sur Astromania, nous collectons les informations nécessaires à votre identification et à la gestion de votre expérience de jeu. Cela inclut notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, pays de résidence et, selon les exigences réglementaires, votre adresse postale et un justificatif d’identité. Ces données sont indispensables pour vérifier votre âge (vous devez avoir au moins 18 ans) et pour respecter nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (KYC/AML).

Nous collectons également des informations relatives à vos transactions : montants des dépôts et retraits, méthodes de paiement utilisées, historique des jeux et des bonus activés. Ces données nous permettent de vous offrir un service personnalisé et de prévenir les abus. Enfin, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre navigation, analyser l’audience et vous proposer des offres adaptées (voir section Cookies ci-dessous).

Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer votre compte joueur et traiter vos demandes (inscription, connexion, dépôt, retrait).
• Vérifier votre identité et votre âge conformément à la réglementation en vigueur.
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes, le blanchiment d’argent et le jeu problématique.
• Vous informer des modifications de nos conditions générales ou de cette politique.
• Analyser l’utilisation de notre site pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment celles liées à notre licence délivrée par la Tobique Gaming Commission (New Brunswick, Canada).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires de paiement, nos fournisseurs de jeux, et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des traceurs pour fonctionner correctement, mémoriser vos préférences et analyser votre navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite sur astromaniax.com. Voici les catégories de cookies que nous utilisons :

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau dédié sur notre site. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant une durée conforme aux obligations légales (généralement 5 à 10 ans après la clôture du compte, notamment pour les obligations fiscales et de lutte contre le blanchiment). Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement SSL des échanges, des pare-feu, des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers de sécurité. Nos équipes sont formées à la protection des données et à la confidentialité.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD pour les résidents de l’Union européenne), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct ou par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais (généralement sous un mois).

Partage avec des tiers

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services de paiement (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, etc.) pour traiter vos transactions.
• Fournisseurs de jeux (plus de 113 développeurs) pour vous offrir une expérience de jeu variée.
• Autorités de régulation (Tobique Gaming Commission) et organismes de lutte contre le blanchiment.
• Conseillers juridiques et comptables, en cas de litige ou d’obligation légale.

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent des normes strictes de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment au Canada (siège de notre licence) et au Costa Rica (siège de l’opérateur, Dreamline Ventures SRL). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui de l’EEE.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Dreamline Ventures SRL, société enregistrée au Costa Rica, opérant sous la marque Astromania Casino. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via notre service client.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :

• Par chat en direct : disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site.
• Par e-mail : via le formulaire de contact accessible depuis votre compte.

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

Protection des mineurs

Astromania Casino est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous avons connaissance qu’un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement. Nous encourageons les parents et tuteurs à surveiller l’activité en ligne de leurs enfants.

Jeu responsable

Nous nous engageons à promouvoir un jeu responsable. Des outils de protection sont à votre disposition, tels que les limites de dépôt, de perte et de session, ainsi que la possibilité de vous auto-exclure. Pour plus d’informations, consultez notre page jeu responsable. Si vous pensez avoir un problème de jeu, des ressources d’aide sont disponibles (Joueurs Info Service, SOS Joueurs).

Loi applicable

Cette politique de confidentialité est régie par la loi du Canada (province du Nouveau-Brunswick) et, pour les résidents de l’Union européenne, par le RGPD. Tout litige relatif à la protection des données sera soumis à la compétence des tribunaux compétents.

Consentement

En utilisant notre site et en créant un compte, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en fermant votre compte et en nous contactant, sous réserve des obligations légales de conservation.

Dernière mise à jour : [date] (omise conformément aux instructions).

Document rédigé à titre informatif. Pour toute question, contactez notre service client.